TÉRMINOS Y CONDICIONES DE TRUSTLINKS

1. Activación de Trustlinks y celebración del Contrato

1.1 Se entenderá celebrado un Contrato entre Whistleblowing Solutions AB (“Nosotros”, “Nos” o el “Proveedor”) y el Cliente (“Cliente” o “Usted”) cuando el Cliente se haya registrado a través del proceso de incorporación designado por Trustlinks o haya firmado una confirmación de pedido que haga referencia a los presentes Términos y Condiciones.

1.2 En relación con la activación, se crea una cuenta de Cliente. El Cliente se compromete a proporcionar información completa y exacta necesaria para la incorporación, configuración y prestación del Servicio. La información incorrecta o incompleta puede afectar a nuestra capacidad para prestar el Servicio.

1.3 El Cliente es responsable de mantener la seguridad en el uso de las credenciales de acceso y los métodos de autenticación del Servicio. No asumimos responsabilidad alguna por daños derivados del uso no autorizado o incorrecto de la información de acceso del Cliente. Cada Parte deberá notificar sin demora a la otra si detecta o sospecha un uso no autorizado.

2. Licencia y prestación

2.1 Mediante la activación de Trustlinks, se concede al Cliente, durante el periodo por el que haya pagado por adelantado, una licencia no exclusiva de uso de Trustlinks conforme a los presentes Términos y Condiciones y a las restricciones específicas establecidas en la sección 4.

2.2 Trustlinks se presta las 24 horas del día, todos los días del año, salvo trabajos de mantenimiento de los que informaremos previamente al Cliente por escrito. Si durante un mes natural Trustlinks estuviera disponible menos del 99 % del tiempo anterior, el Cliente tendrá derecho a solicitar una ampliación gratuita del periodo contractual vigente equivalente a 10 veces el tiempo en que Trustlinks no haya estado disponible.

2.3 Nuestro soporte está disponible en todos los idiomas por correo electrónico en [support@Trustlinks.com], con un tiempo de respuesta de 8 horas laborables, de lunes a viernes entre las 09:00 y las 16:30, hora central europea.

2.4 Trustlinks se proporciona en su estado actual, sin que asumamos otros compromisos o garantías respecto a su funcionalidad, niveles de servicio, calidad o idoneidad para un fin determinado distintos de los expresamente establecidos en estos Términos y Condiciones o comunicados por escrito directamente al Cliente correspondiente. Además, Trustlinks podrá desarrollarse, adaptarse y modificarse durante la vigencia del contrato, y eventualmente complementarse con otras ofertas. Si tales cambios pudieran implicar consecuencias negativas significativas para el Cliente, nos comprometemos a notificarlo con antelación, en cuyo caso el Cliente tendrá derecho a rescindir El Servicio por escrito respetando un preaviso de 30 días. Si el Cliente no ejerce este derecho antes de la fecha en que el cambio notificado entre en vigor, perderá el derecho a resolución anticipada por dicho motivo.

2.5 El Cliente se compromete a cumplir en todo momento las directrices aplicables al uso de Trustlinks y asume plena responsabilidad por todos sus usuarios. Esto incluye, entre otras obligaciones, no utilizar el Servicio de forma que sobrecargue, infecte con virus o dañe Trustlinks, ni que cause o permita accesos no autorizados a Trustlinks o a la información contenida en el mismo.

2.6 Trustlinks puede incluir orientación, recomendaciones, plantillas, políticas, tareas, listas de verificación, mecanismos de evaluación, informes y otros contenidos o resultados puestos a disposición a través del Servicio (conjuntamente, los “Resultados del Servicio”), incluida la funcionalidad respaldada por características automatizadas o basadas en inteligencia artificial. 

El Cliente reconoce y acepta que: 

(a) Los Resultados del Servicio se proporcionan para apoyar los procesos internos del Cliente y no están destinados a constituir asesoramiento legal, regulatorio, de cumplimiento normativo ni ningún otro tipo de asesoramiento profesional. 

(b) Los Resultados del Servicio pueden basarse en la información proporcionada al Servicio y/o en marcos estandarizados y pueden requerir adaptación para reflejar las circunstancias específicas del Cliente. 

(c) El Cliente es responsable de revisar, validar y aprobar cualquier Resultado del Servicio antes de su implementación y de garantizar que las acciones adoptadas con base en el Servicio sean adecuadas para su organización. 

(d) Aunque nos esforzamos por mantener un Servicio de alta calidad, no garantizamos que los Resultados del Servicio sean precisos, completos o adecuados para cualquier finalidad, y no somos responsables de los resultados derivados de la confianza del Cliente en los Resultados del Servicio. 

2.7 Trustlinks tiene como finalidad apoyar los procesos internos del Cliente en materia de gobernanza, gestión de riesgos y cumplimiento normativo. 

Nosotros no declaramos ni garantizamos que el uso del Servicio asegure el cumplimiento de ninguna ley, reglamento, marco, norma o requisito regulatorio específico, incluidos, entre otros, NIS2, DORA, las normas ISO, el RGPD u otros marcos similares. 

El cumplimiento de las leyes y normativas aplicables sigue siendo responsabilidad del Cliente. El Cliente es responsable de evaluar sus propias obligaciones y de determinar cómo debe utilizarse el Servicio en su contexto específico.

3. Precio y pago

3.1 El Cliente deberá abonar la tarifa de licencia correspondiente al nivel especificado en el Sitio Web en el momento de la activación de Trustlinks. La tarifa de licencia se paga por adelantado con carácter anual mediante factura. En caso de retraso en el pago respecto a la fecha de vencimiento indicada en la factura, se devengarán los intereses legales de demora. Si el Cliente incurre en mora durante más de un mes y hemos reclamado por escrito el pago de la cantidad debida, tendremos derecho a suspender la prestación de Trustlinks hasta que el Cliente abone las cantidades pendientes.

3.2 Nosotros podremos ajustar las tarifas de suscripción para los periodos renovados. Cualquier ajuste de precio se comunicará al Cliente al menos 60 días antes de la renovación, salvo que el Contrato disponga otra cosa.

4. Derechos de propiedad intelectual

4.1 El Cliente reconoce que Trustlinks contiene derechos de propiedad intelectual titularidad nuestra o de terceros. Nada en el Contrato o en estos Términos y Condiciones implicará la cesión de dichos derechos al Cliente ni que este adquiera derecho alguno a utilizarlos más allá de lo expresamente establecido en los presentes Términos y Condiciones.

4.2 La licencia de Trustlinks prevista en la sección 2.1 está condicionada a que el Cliente no copie (salvo los Datos del Cliente, según se definen más adelante), ponga a disposición (mediante sublicencia, cesión o de cualquier otro modo), realice ingeniería inversa o lleve a cabo cualquier otra acción que permita copiar total o parcialmente Trustlinks o su concepto.

5. Responsabilidad y limitación de responsabilidad

5.1 El Servicio se presta de conformidad con los presentes Términos y Condiciones y se pone a disposición “tal cual” y “según disponibilidad”. 

Nosotros no seremos responsable por los daños derivados de los datos o contenidos del Cliente cargados o proporcionados por el Cliente o por terceros. 

Nosotros no seremos responsables por daños indirectos o consecuentes, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades de negocio, interrupción de la actividad, pérdida de fondo de comercio (goodwill), pérdida de ahorros previstos o multas regulatorias, incluso si el Proveedor hubiera sido advertido de la posibilidad de tales daños. 

La responsabilidad total acumulada de Whistleblowing Solutions en virtud del Acuerdo o en relación con el mismo, ya sea contractual, extracontractual (incluida la negligencia) o de cualquier otra naturaleza, no excederá en ningún caso un importe equivalente al total de las tarifas pagadas por el Cliente por el Servicio durante los doce (12) meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación. 

Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones limitará la responsabilidad en la medida en que dicha limitación esté prohibida por la legislación aplicable.

6. Datos personales y Datos del Cliente

6.1 Protegemos la integridad del Cliente y nuestro objetivo es proteger siempre los datos personales que procesamos al máximo. La gestión de datos personales en el marco de Trustlinks se regula en el acuerdo de procesamiento de datos incluido en el Anexo 1 de estos Términos y Condiciones.

6.2 Toda la información que el Cliente o un usuario de Trustlinks proporcione, envíe, cargue o ponga a disposición de cualquier otro modo a través de Trustlinks, incluyendo los Resultados del Servicio, constituye «Datos del Cliente». No reivindicamos ningún derecho sobre los Datos del Cliente, y el Cliente es el único y completo responsable de los Datos del Cliente y de las consecuencias de su uso.

7. Confidencialidad y derecho a publicar el nombre del Cliente

7.1 Cada Parte se compromete a no revelar a terceros sin el consentimiento previo por escrito de la otra Parte la información marcada como “CONFIDENCIAL” ni a utilizar dicha información para fines distintos del cumplimiento de sus obligaciones conforme a los presentes Términos y Condiciones. La obligación de confidencialidad no se aplicará a la información que una Parte pueda demostrar que ha llegado a su conocimiento por otros medios distintos de estos Términos y Condiciones o que sea de dominio público. Tampoco se aplicará cuando una Parte esté obligada por ley, norma o resolución oficial a revelar información.

7.2 Ninguna de las Partes podrá emitir comunicados de prensa ni realizar declaraciones públicas relacionadas con el presente Contrato sin el consentimiento previo por escrito de la otra Parte. Asimismo, ninguna de las Partes publicará el nombre ni el logotipo de la otra Parte en su sitio web durante la vigencia del contrato sin su consentimiento previo por escrito.

8. Duración del Contrato y resolución anticipada

8.1 El Contrato será aplicable desde la fecha en que las Partes lo hayan celebrado conforme a la sección 2.1 y permanecerá en vigor hasta el final del mes 12 meses después. El contrato se renovará automáticamente por periodos de 12 meses salvo que el Cliente lo rescindiera por escrito contactando a support@Trustlinks.com al menos 3 meses antes del final de cada periodo contractual.

8.2 Cualquiera de las Partes tendrá derecho a resolver el Contrato de forma inmediata por escrito si (i) la otra Parte incurre en un incumplimiento grave y no lo subsana en un plazo de 30 (treinta) días desde la recepción de la notificación escrita del incumplimiento, o (ii) la otra Parte es declarada en concurso, sometida a reestructuración empresarial, solicita un acuerdo con acreedores, suspende pagos, entra en liquidación o es considerada insolvente. La notificación de resolución deberá efectuarse sin demora indebida desde que la Parte tenga conocimiento de la circunstancia que la motiva.

9. Disposiciones varias

9.1 Las Partes son empresas independientes que actúan por cuenta propia y bajo su propio riesgo. Salvo acuerdo expreso en contrario, ninguna Parte está facultada para celebrar contratos en nombre de la otra ni para asumir obligaciones en su nombre.

9.2 Todas las modificaciones y adiciones al Contrato y a estos Términos y Condiciones deberán realizarse por escrito y estar debidamente firmadas por ambas Partes.

9.3 El Cliente no podrá ceder sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones o del Contrato sin nuestro consentimiento previo por escrito.

9.4 Si el cumplimiento de las obligaciones de una Parte se ve impedido por una circunstancia fuera de su control, ello constituirá causa de exoneración de responsabilidad, implicando la exención de daños y otras sanciones.

9.5 Si un tribunal, autoridad o tribunal arbitral competente declarase inválida o inaplicable alguna disposición, esta y las demás disposiciones seguirán siendo válidas y exigibles en la medida permitida por la ley aplicable, y las Partes negociarán de buena fe las modificaciones necesarias para mantener la estructura, finalidad y espíritu de estos Términos y Condiciones.

9.6 Tras la terminación del Contrato, por cualquier causa, seguirán siendo vinculantes las disposiciones relativas a Derechos de propiedad intelectual, Responsabilidad y limitación de responsabilidad, Confidencialidad, y Ley aplicable y resolución de conflictos.

10. Ley aplicable y resolución de conflictos

10.1 Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación sueca. Las controversias se resolverán definitivamente mediante arbitraje administrado por el Instituto de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Estocolmo. La sede del arbitraje será Gotemburgo, Suecia. Se aplicarán las normas de arbitraje simplificado, salvo decisión contraria del Instituto. Las Partes se comprometen, sin limitación temporal, a no revelar la existencia o el contenido del arbitraje ni información sobre negociaciones, arbitraje o mediación relacionados.

10.2 Nos reservamos el derecho de interponer acciones judiciales por impago ante los tribunales ordinarios, en primera instancia ante el Tribunal de Distrito de Gotemburgo. Nosotros también podremos reclamar las cantidades impagadas en la jurisdicción local del Cliente si fuera necesario.