TERMENI ȘI CONDIȚII PENTRU TRUSTLINKS

1. Activarea Trustlinks și încheierea Contractului

1.1 Un Contract între Whistleblowing Solutions AB („Noi”, „Nouă” sau „Furnizorul”) și Client („Clientul” sau „Dumneavoastră”) se consideră încheiat atunci când Clientul s-a înregistrat prin procesul de onboarding desemnat al Trustlinks sau a semnat o confirmare de comandă care face trimitere la acești Termeni și Condiții.

1.2 În legătură cu activarea, se creează un cont de Client. Clientul se angajează să furnizeze informații complete și corecte necesare pentru onboarding, configurare și furnizarea Serviciului. Informațiile incorecte sau incomplete pot afecta capacitatea noastră de a furniza Serviciul.

1.3 Clientul este responsabil pentru gestionarea securizată a datelor de autentificare și a metodelor de acces la Serviciu. Nu ne asumăm nicio răspundere pentru daunele rezultate din utilizarea neautorizată sau incorectă a informațiilor de autentificare ale Clientului. Fiecare Parte trebuie să notifice prompt cealaltă Parte dacă este detectată sau suspectată o utilizare neautorizată.

2. Licență și furnizare

2.1 Prin activarea Trustlinks, Clientului i se acordă, pe perioada pentru care a achitat în avans, o licență neexclusivă de utilizare a Trustlinks, în conformitate cu acești Termeni și Condiții și cu restricțiile speciale prevăzute la secțiunea 4.

2.2 Trustlinks este furnizat non-stop, pe tot parcursul anului, cu excepția lucrărilor de mentenanță pentru care notificăm în prealabil Clientul în scris. Dacă Trustlinks este disponibil într-o lună calendaristică în proporție mai mică de 99%, Clientul are dreptul să solicite o prelungire gratuită a perioadei contractuale curente cu o durată de 10 ori perioada în care Trustlinks nu a fost disponibil.

2.3 Suportul nostru este disponibil în toate limbile prin e-mail la [support@trustlinks.com], cu un timp de răspuns de 8 ore lucrătoare, în zilele lucrătoare între 09:00–16:30, ora Europei Centrale (CET).

2.4 Trustlinks este furnizat în starea sa existentă, iar Noi nu oferim alte angajamente sau garanții privind funcționalitatea, nivelurile de servicii, calitatea sau adecvarea pentru un anumit scop, în afară de cele prevăzute expres în acești Termeni și Condiții sau comunicate în scris Clientului relevant. Trustlinks poate fi dezvoltat, adaptat și modificat pe durata contractului și poate fi completat cu alte oferte. Dacă astfel de modificări pot fi presupuse că generează consecințe negative semnificative pentru Client, ne angajăm să notificăm în prealabil Clientul, iar acesta va avea dreptul să rezilieze Serviciul în scris, cu respectarea unui termen de preaviz de 30 de zile. Dacă Clientul nu își exercită acest drept înainte de data la care modificarea notificată intră în vigoare, dreptul de reziliere anticipată încetează.

2.5 Clientul se angajează să respecte ghidurile aplicabile periodic pentru utilizarea Trustlinks și are răspundere deplină pentru toți utilizatorii săi ai Trustlinks. Aceasta include, fără a se limita la, interdicția de a utiliza Serviciul într-un mod care supraîncarcă, infectează cu viruși sau deteriorează Trustlinks ori care permite sau facilitează accesul neautorizat la Trustlinks sau la orice informații conținute în acesta.

2.6 Trustlinks poate include îndrumări, recomandări, șabloane, politici, sarcini, liste de verificare, mecanisme de evaluare, rapoarte și alte tipuri de conținut sau rezultate puse la dispoziție prin intermediul Serviciului (denumite colectiv „Rezultatele Serviciului”), inclusiv funcționalități susținute de caracteristici automatizate sau bazate pe inteligență artificială.

Clientul recunoaște și este de acord că:

(a) Rezultatele Serviciului sunt furnizate pentru a sprijini procesele interne ale Clientului și nu sunt destinate să constituie consultanță juridică, de reglementare, de conformitate sau alte tipuri de consultanță profesională.

(b) Rezultatele Serviciului pot fi bazate pe informațiile furnizate Serviciului și/sau pe cadre standardizate și pot necesita adaptare pentru a reflecta circumstanțele specifice ale Clientului.

(c) Clientul este responsabil pentru revizuirea, validarea și aprobarea oricăror Rezultate ale Serviciului înainte de implementare și pentru a se asigura că acțiunile întreprinse pe baza Serviciului sunt adecvate pentru organizația sa.

(d) Deși depunem eforturi pentru a menține un Serviciu de înaltă calitate, nu garantăm că Rezultatele Serviciului vor fi exacte, complete sau potrivite pentru orice scop, si nu suntem responsabili pentru rezultatele care decurg din încrederea acordată de Client Rezultatelor Serviciului.

2.7 Trustlinks este destinat să sprijine procesele interne ale Clientului privind guvernanța, managementul riscurilor și conformitatea.

Nudeclarăm și nu garantăm că utilizarea Serviciului va asigura conformitatea cu vreo lege, reglementare, cadru, standard sau cerință de reglementare specifică, inclusiv, dar fără a se limita la NIS2, DORA, standarde ISO, GDPR sau cadre similare. 

Conformitatea cu legislația și reglementările aplicabile rămâne responsabilitatea Clientului. Clientul este responsabil pentru evaluarea propriilor obligații și pentru a determina modul în care Serviciul trebuie utilizat în contextul său specific. 

3. Preț și plată

3.1 Clientul trebuie să plătească taxa de licență pentru fiecare nivel specificat pe Website, în legătură cu activarea Trustlinks. Taxa de licență se plătește anual, în avans, prin achitarea unei facturi. În caz de întârziere la plată față de data scadentă menționată pe factură, se datorează dobânda legală de întârziere. Dacă Clientul întârzie plata cu mai mult de o lună și Noi am solicitat plata în scris, avem dreptul de a suspenda furnizarea Trustlinks până la achitarea sumelor restante.

3.2 Putem ajusta taxele de abonament pentru perioadele reînnoite. Orice ajustare de preț va fi comunicată Clientului cu cel puțin 60 de zile înainte de reînnoire, dacă nu se prevede altfel în Contract.

4. Drepturi de proprietate intelectuală

4.1 Clientul înțelege că Trustlinks conține drepturi de proprietate intelectuală deținute de Noi sau de terți. Nimic din Contract sau din acești Termeni și Condiții nu implică transferul acestor drepturi către Client sau acordarea unui drept de utilizare dincolo de ceea ce este prevăzut expres în acești Termeni și Condiții.

4.2 Licența acordată conform secțiunii 2.1 este condiționată de faptul că Clientul nu va (cu excepția datelor Clientului, astfel cum sunt definite mai jos) copia, pune la dispoziție (prin subînchiriere, transfer sau alt mod), efectua inginerie inversă sau întreprinde orice altă acțiune care ar permite copierea integrală sau parțială a Trustlinks ori a conceptului său.

5. Răspundere și limitarea răspunderii

5.1 Serviciul este furnizat în conformitate cu acești Termeni și Condiții și este pus la dispoziție „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”.

Nu suntem responsabili pentru prejudiciile care decurg din datele sau conținutul Clientului încărcate sau furnizate de Client sau de terți.

Nu suntem responsabili pentru daune indirecte sau consecințiale, inclusiv, dar fără a se limita la, pierderea profitului, pierderea veniturilor, pierderea oportunităților de afaceri, întreruperea activității, pierderea fondului comercial (goodwill), pierderea economiilor anticipate sau amenzi de reglementare, chiar dacă Furnizorul a fost informat cu privire la posibilitatea apariției unor astfel de daune.

Răspunderea totală cumulată a Whistleblowing Solutions în temeiul sau în legătură cu Contractul, fie că este vorba despre răspundere contractuală, delictuală (inclusiv neglijență) sau de altă natură, nu va depăși în niciun caz o sumă echivalentă cu totalul taxelor plătite de Client pentru Serviciu în cele douăsprezece (12) luni anterioare evenimentului care a generat pretenția.

Nicio prevedere din acești Termeni și Condiții nu limitează răspunderea în măsura în care o astfel de limitare este interzisă de legea aplicabilă.

6. Date cu caracter personal și datele Clientului

6.1 Protejăm integritatea Clientului, iar obiectivul nostru este de a proteja întotdeauna datele cu caracter personal pe care le prelucrăm, în măsura posibilităților noastre. Gestionarea datelor cu caracter personal în cadrul Trustlinks este reglementată în acordul de prelucrare a datelor din Anexa 1 la acești Termeni și Condiții.

6.2 Toate informațiile pe care Clientul și/sau un utilizator Trustlinks le furnizează, le transmite, le încarcă sau le pune la dispoziție în alt mod prin intermediul Trustlinks, inclusiv Rezultatele Serviciului, constituie „Date ale Clientului”. Nu revendicăm niciun drept asupra Datelor Clientului, iar Clientul este singurul și complet responsabil pentru Datele Clientului și pentru consecințele utilizării acestor Date ale Clientului.

7. Confidențialitate și dreptul de a publica numele Clientului

7.1 Fiecare Parte se angajează să nu divulge terților, fără consimțământul scris al celeilalte Părți, informațiile marcate „CONFIDENȚIAL” și să nu utilizeze astfel de informații în alt scop decât pentru îndeplinirea obligațiilor sale în temeiul acestor Termeni și Condiții. Obligația de confidențialitate nu se aplică informațiilor care pot fi dovedite ca fiind obținute în alt mod sau care sunt de notorietate publică. De asemenea, nu se aplică în cazul în care divulgarea este impusă de lege, alt act normativ sau decizie oficială.

7.2 Niciuna dintre Părți nu are dreptul de a emite comunicate de presă sau alte declarații publice referitoare la acest Contract fără consimțământul scris prealabil al celeilalte Părți. De asemenea, nicio Parte nu va publica numele și logo-ul celeilalte Părți pe website-ul său pe durata contractului fără consimțământul scris prealabil al celeilalte Părți.

8. Durata Contractului și rezilierea anticipată

8.1 Contractul se aplică de la data încheierii sale conform secțiunii 2.1 și rămâne în vigoare până la sfârșitul lunii, la 12 luni după această dată. Contractul se prelungește automat cu perioade succesive de 12 luni, cu excepția cazului în care Clientul îl reziliază în scris la support@Trustlinks.com cu cel puțin 3 luni înainte de expirarea fiecărei perioade contractuale.

8.2 Oricare Parte are dreptul de a rezilia Contractul în scris, cu efect imediat, dacă (i) cealaltă Parte comite o încălcare semnificativă a contractului și nu o remediază în termen de 30 (treizeci) de zile de la primirea unei notificări scrise în acest sens sau (ii) cealaltă Parte este declarată în faliment, face obiectul unei reorganizări, solicită concordat, suspendă plățile, intră în lichidare sau este considerată în alt mod insolvabilă. Notificarea rezilierii trebuie transmisă fără întârziere nejustificată după ce circumstanța respectivă a devenit cunoscută.

9. Diverse

9.1 Părțile sunt entități independente care desfășoară activități în nume propriu și pe propriul risc. Cu excepția cazului în care s-a convenit expres altfel, niciuna dintre Părți nu are dreptul de a încheia acorduri în numele celeilalte sau de a impune obligații acesteia.

9.2 Toate modificările și completările Contractului și ale acestor Termeni și Condiții trebuie să fie în scris și semnate corespunzător de fiecare Parte.

9.3 Clientul nu are dreptul de a transfera drepturile sau obligațiile sale în temeiul acestor Termeni și Condiții sau al Contractului fără consimțământul nostru scris prealabil.

9.4 Dacă îndeplinirea obligațiilor unei Părți este împiedicată din cauza unei circumstanțe aflate în afara controlului său, aceasta constituie un caz de exonerare de răspundere, implicând scutirea de daune și alte sancțiuni.

9.5 Dacă o instanță competentă, autoritate sau tribunal arbitral constată că o prevedere din acești Termeni și Condiții este invalidă sau inaplicabilă, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte prevederi, în măsura permisă de lege, iar Părțile vor negocia cu bună-credință modificările necesare pentru a menține structura, scopul și spiritul acestor Termeni și Condiții.

9.6 La încetarea acestor Termeni și Condiții sau a Contractului, indiferent de motiv, următoarele clauze rămân obligatorii: Drepturi de proprietate intelectuală, Răspundere și limitarea răspunderii, Confidențialitate și Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor.

10. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

10.1 Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea suedeză. Litigiile în legătură cu acești Termeni și Condiții vor fi soluționate definitiv prin arbitraj administrat de Institutul de Arbitraj al Camerei de Comerț din Stockholm („Institutul”). Locul arbitrajului va fi Göteborg, Suedia. Se vor aplica regulile Institutului pentru arbitraj simplificat, cu excepția cazului în care Institutul, ținând cont de complexitatea cauzei, valoarea litigiului și alte circumstanțe, decide aplicarea regulilor generale ale Institutului de Arbitraj al Camerei de Comerț din Stockholm. În acest caz, Institutul va decide dacă tribunalul arbitral va fi compus din unul sau trei arbitri. Părțile se angajează, fără limită de timp, să nu divulge existența sau conținutul arbitrajului ori informații privind negocierile, arbitrajul sau medierea aferente, cu excepția cazurilor impuse de lege, alte acte normative, ordine guvernamentale, reguli bursiere sau bune practici ale pieței de capital ori pentru executarea unei hotărâri.

10.2 Ne rezervăm dreptul de a introduce o acțiune pentru neplata de către Client în fața instanțelor de drept comun, în primă instanță la Tribunalul Districtual din Göteborg. Ne rezervăm de asemenea, dreptul de a urmări recuperarea taxelor neplătite în jurisdicția locală a Clientului, dacă este necesar.