REGLER OCH VILLKOR FÖR TRUSTLINKS

1. Aktivering av Trustlinks och ingående av avtal

1.1 Ett avtal mellan Whistleblowing Solutions AB (”vi”, ”oss” eller ”personuppgiftsbiträde”) och kunden (’kunden’ eller ”du”) ingås när kunden har registrerat sig via Trustlinks angivna registreringsprocess eller undertecknat en orderbekräftelse som hänvisar till dessa villkor.

1.2 I samband med aktiveringen skapas ett kundkonto. Kunden förbinder sig att tillhandahålla fullständig och korrekt information som är nödvändig för onboarding, konfiguration och leverans av Trustlinks-tjänsten. Felaktig eller ofullständig information kan påverka vår förmåga att leverera tjänsten.

1.3 Kunden ansvarar för att hantera inloggningsuppgifter och åtkomstmetoder till tjänsten på ett säkert sätt. Vi tar inget ansvar för skador som uppstår till följd av obehörig eller felaktig användning av kundens inloggningsuppgifter. Varje part måste omedelbart meddela den andra parten om obehörig användning upptäcks eller misstänks.

2. Licens och tillhandahållande

2.1 Genom att aktivera Trustlinks beviljas kunden en icke-exklusiv licens till tjänsten i enlighet med dessa regler och villkor samt de särskilda begränsningar som beskrivs i avsnitt 4 under den tid som förskottsbetalning har erlagts.

2.2 Trustlinks är tillgängligt dygnet runt, året om, med undantag för de tillfällen då underhåll ska utföras. Kunden informeras skriftligen innan sådana åtgärder vidtas. Om Trustlinks är tillgängligt mindre än 99 % av tiden enligt ovanstående har kunden rätt att begära att aktiv avtalsperiod förlängs kostnadsfritt med tio gånger den tid som Trustlinks inte har kunnat användas.

2.3 Trustlinks support finns tillgänglig på alla språk via e-post [support@trustlinks.com] med en svarstid på 8 arbetstimmar, under vardagar mellan 09:00-16:30, centraleuropeisk tid.

2.4 Trustlinks tillhandahålls i befintligt skick. Vi gör inga andra utfästelser och erbjuder inga garantier avseende dess funktion utöver vad som uttryckligen anges i dessa regler och villkor eller vad som i övrigt har angetts i skriftlig kommunikation med berörd kund. Därutöver kan Trustlinks komma att utvecklas, anpassas och förändras under avtalstiden och eventuellt kompletteras med andra tjänster. Om sådana förändringar kan förmodas få avsevärda negativa följdverkningar för kunden åtar vi oss att informera kunden i förväg, som därefter har rätten att skriftligen säga upp Trustlinks-avtalet. Beakta dock uppsägningstiden på 30 dagar. Om kunden inte har utnyttjat denna rättighet innan den dag då den aviserade förändringen verkställs har kunden inte längre rätt till förtida uppsägning.

2.5 Kunden åtar sig att följa gällande riktlinjer för användning av Trustlinks och har det fulla ansvaret för hur alla kundens användare utnyttjar tjänsten. Detta omfattar bland annat att inte använda tjänsten på ett sätt som innebär att Trustlinks blir överbelastat, smittas av virus eller på annat sätt skadar tjänsten eller som orsakar eller möjliggör obehörig åtkomst till Trustlinks eller information som tjänsten innehåller.

2.6 Trustlinks kan inkludera vägledning, rekommendationer, mallar, policyer, uppgifter, checklistor, poängsystem, rapporter och annat innehåll eller resultat som görs tillgängligt via tjänsten (gemensamt benämnt ”tjänsteresultat”), inklusive funktionalitet som stöds av automatiserade eller AI-baserade funktioner.

Kunden erkänner och samtycker till att:

(a) Tjänsteresultatet tillhandahålls för att stödja kundens interna processer och är inte avsett att utgöra juridisk, regleringsmässig, efterlevnadsmässig eller annan professionell rådgivning.

(b) Tjänsteresultatet kan baseras på information som tillhandahålls till tjänsten och/eller standardiserade ramverk och kan kräva anpassning för att återspegla kundens specifika omständigheter.

(c) Kunden är ansvarig för att granska, validera och godkänna alla tjänsteresultat före implementering och för att säkerställa att åtgärder som vidtas baserat på tjänsten är lämpliga för kundens organisation.

(d) Vi upprätthåller en högkvalitativ tjänst, men vi garanterar inte att tjänsteresultat är korrekta, fullständiga eller lämpliga för alla ändamål, och vi är inte ansvariga för resultat som uppstår till följd av kundens förlitan på tjänsteresultat.

2.7 Trustlinks är avsett att stödja kundens interna styrning, riskhantering och processer relaterade till regelefterlevnad.

Vi garanterar inte att användningen av tjänsten säkerställer efterlevnad av någon specifik lag, förordning, ramverk, standard eller regleringskrav, inklusive men inte begränsat till NIS2, DORA, ISO-standarder, GDPR eller liknande ramverk.

Efterlevnad av tillämpliga lagar och förordningar förblir kundens ansvar. Kunden är ansvarig för att bedöma sina egna skyldigheter och avgöra hur tjänsten ska användas i sitt specifika sammanhang.

3. Pris och betalning

3.1 Kunden måste betala avgiften för enligt specifikationerna i denna orderbekräftelse i samband med att Trustlinks aktiveras. Avgiften erläggs i förväg per år. Om betalningen erläggs senare än sista betalningsdatum debiteras dröjsmålsränta enligt lag. Om betalningen är mer än en månad försenad och vi har skickat en skriftlig betalningspåminnelse har vi rätt att stoppa tillgången till tjänsten fram till dess kunden har erlagt de utestående beloppen.

3.2 Vi kan justera abonnemangsavgifterna för förnyade avtalstider. Eventuella prisjusteringar kommer att meddelas kunden minst 60 dagar före förnyelsen, om inte annat anges i avtalet.

4. Immateriella rättigheter

4.1 Kunden förstår att Trustlinks är immateriell egendom som tillhör oss eller tredje part. Ingenting i avtalet eller dessa regler och villkor ska tolkas som om immateriell egendom överlåts till kunden eller att kunden på annat sätt förvärvar rätten att använda sådan immateriell egendom på sätt som inte beskrivs i dessa regler och villkor.

4.2 Licensen att använda Trustlinks som definieras i avsnitt 2.1 under förutsättning att kunden inte (med undantag för kunddata (enligt nedanstående definition)) kopierar, tillgängliggör (genom vidareuthyrning, överföring eller annat), utför baklängeskonstruktion eller vidtar annan åtgärd som gör det möjligt att kopiera hela eller delar av Trustlinks och/eller själva dess koncept.

5. Ansvar och ansvarsbegränsning

5.1 Tjänsten tillhandahålls i enlighet med dessa villkor och erbjuds i befintligt skick och i mån av tillgänglighet. Vi ansvarar inte för skador som uppstår till följd av kunddata eller innehåll som laddats upp eller tillhandahållits av kunden eller tredje part.

Vi ansvarar inte för indirekta eller följdskador, inklusive men inte begränsat till förlust av vinst, förlust av intäkter, förlust av affärsmöjligheter, avbrott i verksamheten, förlust av goodwill, förlust av förväntade besparingar eller myndighetsböter, även om leverantören har informerats om risken för sådana skador.

Whistleblowing Solutions sammanlagda ansvar enligt eller i samband med avtalet, vare sig det gäller avtal, skadestånd (inklusive vårdslöshet) eller annat, ska under inga omständigheter överstiga ett belopp som motsvarar de totala avgifter som kunden har betalat för tjänsten under de tolv (12) månader som föregick den händelse som gav upphov till anspråket.

Ingenting i dessa villkor begränsar ansvaret i den utsträckning som sådan begränsning är förbjuden enligt tillämplig lag.

6. Personuppgifter och kunddata

6.1 Vi skyddar kundens integritet och vårt mål är att alltid skydda de personuppgifter vi behandlar efter bästa förmåga. Hanteringen av personuppgifter inom ramen för Trustlinks regleras i databehandlingsavtalet i bilaga 1 till dessa villkor.

6.2 All information som kunden och/eller en användare av Trustlinks tillhandahåller, skickar in, laddar upp eller på annat sätt gör tillgänglig via Trustlinks, inklusive tjänsteutdata, utgör ”kunddata”. Vi gör inte anspråk på några rättigheter till kunddata, och kunden är ensam och fullt ansvarig för kunddata och för konsekvenserna av att använda sådan kunddata.

7. Konfidentialitet och rätten att publicera kundens namn

7.1 Vardera parten åtar sig att inte delge tredje part information som är märkt ”KONFIDENTIELLT” (eller motsvarande) utan föregående skriftlig medgivande från motparten och att inte heller använda sådan information för annat ändamål än att uppfylla sina åtaganden enligt dessa regler och villkor. Sekretesskravet gäller inte information som den ena parten kan bevisa har meddelats denne på annat sätt än via dessa regler och villkor eller som är allmänt känd. Sekretesskravet gäller heller inte i de fall då en part enligt lag, annan bestämmelse eller officiella beslut är skyldig att lämna ut uppgifter.

7.2 Ingen av parterna har rätt att utfärda pressmeddelanden eller andra offentliga uttalanden relaterade till detta avtal utan den andra partens skriftliga medgivande. Ingen av parterna ska heller publicera den andra partens namn och logotyp på sin webbplats under avtalets löptid, utan den andra partens skriftliga medgivande i förväg.

8. Avtalsperiod och förtida uppsägning

8.1 Avtalet träder i kraft från den dag då Parterna har ingått det i enlighet med punkt 1.1 och ska gälla till och med månadsskiftet 12 månader därefter. Avtalet förlängs automatiskt med en period om 12 månader om inte parten sagt upp avtalet skriftligen till support@trustlinks.com senast 3 månader före utgången av varje avtalsperiod.

8.2 Båda parterna har rätt att skriftligen säga upp avtalet omedelbart om (i) den ena parten gör sig skyldig till ett väsentligt avtalsbrott och inte vidtar rättelse inom 30 (trettio) dagar från att ha informerats skriftligen om detta avtalsbrott eller (ii) den andra parten begärs i konkurs, rekonstruktion, ingår en ackordsuppgörelse, ställer in betalningarna, träder i likvidation eller på annat sätt betraktas som insolvent. Uppsägningen ska göras utan orimlig försening efter att parten fått kännedom om de förhållanden som utgör skäl till uppsägning.

 9. Övrigt

9.1. Parterna är i alla avseenden oberoende företag som bedriver verksamhet för egen räkning och på egen risk. Om inte annat uttryckligen överenskoms har ingen av parterna rätt att ingå avtal å den andra partens vägnar eller agera på något som helst sätt som ålägger den andra parten några skyldigheter.

9.2 Alla ändringar och tillägg till avtalet och dessa regler och villkor ska vara skriftliga och skrivas under av båda parterna.

9.3 Kunden har ingen rätt att överlåta sina rättigheter eller åtaganden enligt dessa regler och villkor eller avtalet utan föregående skriftligt medgivande från oss.

9.4 Om en part inte kan fullgöra sina åtaganden enligt avtalet eller dessa regler och villkor på grund av omständigheter är utom partens kontroll ska detta utgöra befrielsegrund avseende skadestånd och andra påföljder.

9.5 Om behörig domstol, myndighet eller skiljedomstol finner att någon bestämmelse i dessa regler och villkor är ogiltig eller omöjlig att genomdriva ska den aktuella bestämmelsen och alla andra bestämmelser anses vara giltiga och möjliga att genomdriva i den utsträckning tillämplig lagstiftning medger, och parterna ska förhandla för att i god vilja överenskomma om nödvändiga ändringar av dessa regler och villkor i syfte att bevara deras struktur, syfte och anda.

9.6 Vid uppsägning av dessa allmänna villkor eller avtalet, oavsett anledning, ska denna klausul och följande bestämmelser förbli bindande för Parterna: Immateriella rättigheter, ansvar och ansvarsbegränsning, sekretess samt tillämplig lag och tvistlösning.

10. Tillämplig lagstiftning och tvistlösning

10.1 Svensk lagstiftning ska tillämpas för dessa regler och villkor. Tvister som uppstår i samband med dessa regler och villkor ska avgöras av Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut (”institutet”). Skiljedomsförfarandet ska äga rum i Göteborg, Sverige. Institutets regler för förenklade skiljeförfaranden ska tillämpas försåvitt inte institutet baserat på ärendets allvarsgrad, tvistens värde och andra förhållanden avgör att reglerna för Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut ska användas för förfarandet. I det sistnämnda fallet ska institutet också avgöra huruvida skiljedomstolen ska bestå av en eller tre skiljedomare. Parterna åtar sig utan tidsbegränsning att inte utlämna information om skiljedomsförfarandets existens eller innehåll i samband med dessa allmänna regler och villkor eller information om förhandlingar, skiljedomsförfaranden eller medling i samband med detta. Kraven som anges här gäller inte om annat föreskrivs i lag, andra stadgar, förordningar, börsregler eller god praxis på börsmarknaden eller annat som krävs för att verkställa en dom.

0.2 Vi förbehåller oss rätten att vid utebliven betalning från kunden vidta åtgärder via allmän domstol, och första instans i detta fall är Göteborgs tingsrätt. Vi förbehåller oss rätten att vid behov driva in obetalda avgifter i kundens lokala jurisdiktion.