ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR TRUSTLINKS 

1. Aktivierung von Trustlinks und Vertragsschluss

1.1 Ein Vertrag zwischen der Whistleblowing Solutions AB („wir“, „uns“ oder „Anbieter“) und dem Kunden („Kunde“ oder „Sie“) kommt zustande, wenn der Kunde sich über den vorgesehenen Onboarding-Prozess von Trustlinks registriert oder eine Auftragsbestätigung unterzeichnet, die auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verweist.

1.2 Im Zusammenhang mit der Aktivierung wird ein Kundenkonto erstellt. Der Kunde verpflichtet sich, vollständige und korrekte Informationen bereitzustellen, die für Onboarding, Konfiguration und Bereitstellung des Dienstes erforderlich sind. Unrichtige oder unvollständige Angaben können unsere Fähigkeit zur Leistungserbringung beeinträchtigen.

1.3 Der Kunde ist für die sichere Handhabung von Zugangsdaten und Zugriffsmethoden zum Dienst verantwortlich. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die aus unbefugter oder fehlerhafter Nutzung der Zugangsdaten des Kunden entstehen. Jede Partei hat die andere unverzüglich zu informieren, wenn eine unbefugte Nutzung festgestellt oder vermutet wird.

2. Lizenz und Bereitstellung

2.1  Mit der Aktivierung von Trustlinks erhält der Kunde für die jeweils im Voraus vergütete Vertragslaufzeit eine nicht-exklusive Lizenz zur Nutzung von Trustlinks gemäß diesen AGB und den besonderen Einschränkungen in Abschnitt 4.

2.2  Trustlinks wird grundsätzlich rund um die Uhr an allen Tagen des Jahres bereitgestellt, mit Ausnahme von Wartungsarbeiten, über die wir den Kunden vorab schriftlich informieren.
 Ist Trustlinks innerhalb eines Kalendermonats zu weniger als 99 % verfügbar, hat der Kunde das Recht, eine kostenfreie Verlängerung der laufenden Vertragslaufzeit um das Zehnfache der Ausfallzeit zu verlangen.

2.3 Unser Support ist per E-Mail unter support@Trustlinks.com erreichbar. Die Reaktionszeit beträgt 8 Geschäftsstunden, werktags zwischen 09:00 und 16:30 Uhr (MEZ).

2.4 Trustlinks wird im bestehenden Zustand bereitgestellt („as is“). Wir übernehmen keine weiteren Zusagen oder Garantien hinsichtlich Funktionalität, Servicelevels, Qualität oder Eignung für einen bestimmten Zweck, sofern diese nicht ausdrücklich in diesen AGB oder anderweitig schriftlich gegenüber dem jeweiligen Kunden zugesichert sind.

Trustlinks kann während der Vertragslaufzeit weiterentwickelt, angepasst oder geändert sowie ggf. um weitere Angebote ergänzt werden. Sofern solche Änderungen voraussichtlich wesentliche negative Auswirkungen für den Kunden haben, werden wir den Kunden vorab informieren. In diesem Fall ist der Kunde berechtigt, den Dienst unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von 30 Tagen schriftlich zu kündigen.

Macht der Kunde von diesem Recht vor Inkrafttreten der Änderung keinen Gebrauch, erlischt das Recht zur außerordentlichen Kündigung.

2.5  Der Kunde verpflichtet sich, die jeweils geltenden Nutzungsrichtlinien für Trustlinks einzuhalten und trägt die volle Verantwortung für alle Nutzer seines Kontos.

Dies umfasst insbesondere, den Dienst nicht in einer Weise zu nutzen, die:

• Trustlinks überlastet
• mit Viren infiziert oder anderweitig schädigt
• unbefugten Zugriff auf Trustlinks oder darin enthaltene Informationen ermöglicht.
  
  

2.6 Trustlinks kann Leitfäden, Empfehlungen, Vorlagen, Richtlinien, Aufgaben, Checklisten, Bewertungsmechanismen, Berichte sowie sonstige Inhalte oder Ergebnisse enthalten, die über den Dienst bereitgestellt werden (zusammenfassend „Service-Ergebnisse“), einschließlich Funktionen, die durch automatisierte oder KI-basierte Features unterstützt werden.

Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass:

a) Service-Ergebnisse der Unterstützung interner Prozesse dienen und **keine Rechts-, Regulierungs-, Compliance- oder sonstige professionelle Beratung darstellen.

b) Service-Ergebnisse auf Informationen basieren können, die dem Dienst bereitgestellt werden, und/oder auf standardisierten Rahmenwerken und möglicherweise an die spezifischen Umstände des Kunden angepasst werden müssen.

c) der Kunde dafür verantwortlich ist, Service-Ergebnisse vor ihrer Umsetzung zu prüfen, zu validieren und freizugeben.

d) wir uns zwar um einen qualitativ hochwertigen Dienst bemühen, jedoch keine Gewähr für Richtigkeit, Vollständigkeit oder Eignung der Service-Ergebnisse für jeden Zweck übernehmen und nicht für Folgen verantwortlich sind, die aus dem Vertrauen auf diese Ergebnisse entstehen.

2.7 Trustlinks dient der Unterstützung der internen Governance-, Risiko- und Compliance-Prozesse des Kunden.

Wir sichern weder zu noch gewährleisten wir, dass die Nutzung des Dienstes die Einhaltung bestimmter Gesetze, Vorschriften, Rahmenwerke oder Standards sicherstellt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• NIS2
• DORA
• ISO-Standards
• DSGVO
• vergleichbare regulatorische Rahmenwerke.
  
  

Die Einhaltung der jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen liegt weiterhin in der Verantwortung des Kunden.

3. Preise und Zahlung

3.1 Der Kunde hat die auf der Website angegebenen Lizenzgebühren für das jeweilige Leistungsniveau im Zusammenhang mit der Aktivierung von Trustlinks zu zahlen.

Die Lizenzgebühr ist jährlich im Voraus gegen Rechnung zu entrichten.

Bei verspäteter Zahlung werden gesetzliche Verzugszinsen erhoben.

Befindet sich der Kunde länger als einen Monat im Zahlungsverzug, sind wir berechtigt, die Bereitstellung des Dienstes auszusetzen, bis alle offenen Forderungen beglichen sind.

3.2 Wir sind berechtigt, die Abonnementgebühren für Verlängerungszeiträume anzupassen. Preisänderungen werden dem Kunden mindestens 60 Tage vor Vertragsverlängerung mitgeteilt, sofern im Vertrag nichts anderes geregelt ist.

4. Rechte an geistigem Eigentum

4.1  Der Kunde erkennt an, dass Trustlinks Rechte des geistigen Eigentums enthält, die uns oder Dritten zustehen. Durch den Vertrag oder diese AGB werden keine solchen Rechte auf den Kunden übertragen.

4.2  Die in Abschnitt 2.1 gewährte Lizenz steht unter der Voraussetzung, dass der Kunde Trustlinks nicht:

• kopiert,
• weitergibt,
• unterlizenziert,
• überträgt,
• reverse engineered,
• oder anderweitig vervielfältigt.
  
  

Dies gilt mit Ausnahme von Kundendaten.

5. Haftung und Haftungsbeschränkung

5.1 Der Dienst wird auf einer „wie besehen“ („as is“) und „wie verfügbar“ („as available“) Basis bereitgestellt.

Wir haften nicht für Schäden, die aus Kundendaten oder Inhalten entstehen, die vom Kunden oder von Dritten hochgeladen oder bereitgestellt wurden.

Wir haften nicht für mittelbare oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• entgangenen Gewinn
• Umsatzeinbußen
• Verlust von Geschäftsmöglichkeiten
• Betriebsunterbrechungen
• Verlust von Geschäftswert (Goodwill)
• entgangene erwartete Einsparungen
• regulatorische oder behördliche Bußgelder.
  
  

Die Gesamthaftung von Whistleblowing Solutions AB aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag ist in jedem Fall auf einen Betrag begrenzt, der den vom Kunden in den letzten zwölf (12) Monaten gezahlten Gebühren entspricht.

Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit eine solche Beschränkung nach geltendem Recht unzulässig ist.

6. Personenbezogene Daten und Kundendaten

6.1 Wir schützen die Integrität unserer Kunden und verfolgen das Ziel, personenbezogene Daten, die wir verarbeiten, bestmöglich zu schützen.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen von Trustlinks wird durch den Auftragsverarbeitungsvertrag in Anhang 1 dieser AGB geregelt.

6.2 Alle Informationen, Dateien oder Inhalte, die der Kunde oder Nutzer über Trustlinks bereitstellen, hochladen oder übermitteln, einschließlich Service-Ergebnissen, gelten als „Kundendaten“.

Wir beanspruchen keine Rechte an Kundendaten. Der Kunde ist allein für diese Daten und deren Nutzung verantwortlich.

7. Vertraulichkeit und Recht zur Veröffentlichung des Kundennamens

7.1  Jede Partei verpflichtet sich, ohne vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei keine als „VERTRAULICH“ gekennzeichneten Informationen offenzulegen.

Diese Verpflichtung gilt nicht für Informationen, die:

• rechtmäßig anderweitig bekannt geworden sind
• allgemein bekannt sind
• aufgrund gesetzlicher Vorschriften offengelegt werden müssen.
  
  

7.2 Keine Partei ist berechtigt, Pressemitteilungen oder öffentliche Erklärungen im Zusammenhang mit diesem Vertrag zu veröffentlichen, ohne vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei.

Ebenso darf der Name oder das Logo der jeweils anderen Partei während der Vertragslaufzeit nicht veröffentlicht werden.

8. Vertragslaufzeit und Kündigung

8.1  Der Vertrag tritt mit Abschluss gemäß Abschnitt 1.1 in Kraft und läuft zunächst bis zum Ende des Monats, der auf zwölf (12) Monate nach Vertragsschluss folgt.

Der Vertrag verlängert sich automatisch um jeweils weitere 12 Monate, sofern er nicht spätestens 3 Monate vor Ablauf schriftlich an support@Trustlinks.com gekündigt wird.

8.2  Jede Partei ist berechtigt, den Vertrag mit sofortiger Wirkung schriftlich zu kündigen, wenn:

• die andere Partei eine wesentliche Vertragsverletzung begeht und diese nicht innerhalb von 30 Tagen nach schriftlicher Aufforderung behebt, oder
• die andere Partei insolvent wird, ein Restrukturierungsverfahren beantragt oder eröffnet wird, Zahlungen einstellt oder liquidiert wird.
  
  

9. Sonstiges

9.1 Die Parteien handeln als rechtlich selbstständige Unternehmen.

9.2 Änderungen dieses Vertrages bedürfen der Schriftform.

9.3 Der Kunde darf Rechte oder Pflichten aus diesem Vertrag nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung übertragen.

9.4 Kann eine Partei ihre Verpflichtungen aufgrund von Umständen außerhalb ihrer Kontrolle nicht erfüllen, gilt dies als höhere Gewalt.

9.5 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.

9.6 Nach Beendigung des Vertrages bleiben insbesondere folgende Regelungen gültig:

• geistiges Eigentum
• Haftung
• Vertraulichkeit
• anwendbares Recht und Streitbeilegung.
  
  

10. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

10.1 Es gilt schwedisches Recht.

Streitigkeiten werden endgültig durch Schiedsverfahren nach den Regeln der Stockholmer Handelskammer (SCC) entschieden.

Der Schiedsort ist Göteborg, Schweden.

Das Verfahren erfolgt grundsätzlich nach den Regeln für vereinfachte Schiedsverfahren, sofern das SCC nicht aufgrund der Umstände ein ordentliches Verfahren anordnet.

Das Schiedsverfahren ist vertraulich.

10.2 Wir behalten uns das Recht vor, Zahlungsansprüche vor ordentlichen Gerichten geltend zu machen, zunächst vor dem Amtsgericht Göteborg.

Offene Forderungen können zudem auch am Gerichtsstand des Kunden verfolgt werden.